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会员配送费更贵美团外卖回应了

时间:2022-09-21 来源网站:芝麻蕉财经网

“会员配送费更贵”美团外卖回应了!

12月17日,有美团外卖用户发布文章称,使用美团外卖点餐“同一家外卖,同一个配送位置,同一个下单时间节点,会员配送费比非会员要高。”该用户同时表示,一部开通美团外卖会员的手机,附近几乎所有外卖商户的配送费,基本都要超出非会员配送费1-5元不等。

对此,美团方面回应《每日经济新闻》记者称,文中提到的配送费差异,与会员身份无关。

美团外卖方面表示,通过与用户进一步确认,是由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。在实际下单时,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。

据媒体报道,12月14日,自媒体“漂移神父”微信公众号发文质疑,“同一家外卖,同一个配送位置,同一个下单时间节点,在开通会员后,为什么配送费比非会员要高?”

文章透露,作者开通美团外卖会员后,12月9日在一家常点的外卖店铺下单发现,平常不超过3元的配送费涨至6元。随后作者分别在两部手机使用会员帐号和非会员帐号同步测试,结果发现会员账号的配送费6元,而非会员账号的配送费仅为2元。

为此,作者向美团在线客服进行反映。在等待客服回复过程中,作者再次刷新会员帐号的下单页面,配送费已降至4元,非会员账号仍为2元。在线客服回复称,已经为作者申请到10元红包作为补偿。随后美团电话客服致电解释,称会将配送费问题反馈到技术组。

12月11日中午,作者再次进行测试发现,几乎同一时间、同一店铺、同一地址,会员账号配送费为4元,非会员账号配送费为2元。

12月17日,此事经过发酵,微博话题“美团被爆杀熟外卖会员”一度登上微博热搜榜前五位。

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